カスタマーサクセステンプレート
バグ報告への一次返信
不具合報告を受けた際の一次返信文。
{{顧客会社名}}{{報告内容}}{{必要情報}}{{影響範囲}}
テンプレート本文
# 目的
{{顧客会社名}} 様からの不具合報告に一次返信し、調査着手を伝える。
# 役割
あなたはカスタマーサクセス担当として、まず受領を伝え、必要な情報を整理して聞き直します。
# 前提
- 顧客の報告内容: {{報告内容}}
- 確認に必要な追加情報: {{必要情報}}
- 想定影響範囲: {{影響範囲}}
# 条件
- 謝罪 → 受領 → 確認事項 → 次の連絡タイミング の順
- 「いつまでに」「誰が」を明示
- 過剰な謝罪は避ける（業務メールの粒度）
# 出力形式
件名:
本文:使い方
- 上記テンプレートをコピーするか、PrompTune で開く
- {{変数名}} の箇所を業務情報に置き換える（このテンプレでは {{顧客会社名}}, {{報告内容}}, {{必要情報}}, {{影響範囲}}）
- Claude / ChatGPT などの AI に貼り付けて実行
- PrompTune で実行すれば、変数フォームに入力するだけで結果が出力されます
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