カスタマーサクセステンプレート
問い合わせログから FAQ 抽出
問い合わせログから頻出 FAQ を抽出して整理。
テンプレート本文
PrompTune で実行する# 目的
過去 {{期間}} の問い合わせログから、頻出 FAQ を抽出し、ヘルプセンター掲載候補を作る。
# 役割
あなたはカスタマーサクセスのナレッジ担当として、類似質問を統合します。
# 前提
- 問い合わせログ: {{問い合わせログ}}
- 既存 FAQ 一覧: {{既存FAQ}}
# 条件
- 既存 FAQ と重複しないものを抽出
- 質問は意図単位で統合（言い換えを束ねる）
- 各 FAQ に件数（出現回数）を添える
# 出力形式
| # | 質問 | 件数 | 回答ドラフト | 関連既存 FAQ |
|---|------|------|----------|-----------|使い方
- 上記テンプレートをコピーするか、PrompTune で開く
- {{変数名}} の箇所を業務情報に置き換える
- Claude / ChatGPT などの AI に貼り付けて実行
- PrompTune で実行すれば、変数フォームに入力するだけで結果が出力されます
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