カスタマーサクセステンプレート
社内エスカレーション文
重大クレームの社内エスカレーション報告文。
テンプレート本文
PrompTune で実行する# 目的
{{顧客会社名}} の重大クレームを、上長/関連部署にエスカレーションする社内文書を作成する。
# 役割
あなたはカスタマーサクセス担当として、感情を排し、判断材料を提供します。
# 前提
- クレームの内容: {{クレーム内容}}
- 重要度の判断根拠: {{重要度根拠}}
- 必要なリソース: {{必要リソース}}
- 期限: {{期限}}
# 条件
- 結論ファースト
- 「何が起きたか」「いま何が必要か」「決定権者は誰か」を明示
- 主観表現は避ける
# 出力形式
## サマリー (3 行)
## 事象の事実
## 影響
## 必要な意思決定/支援
## 期限使い方
- 上記テンプレートをコピーするか、PrompTune で開く
- {{変数名}} の箇所を業務情報に置き換える
- Claude / ChatGPT などの AI に貼り付けて実行
- PrompTune で実行すれば、変数フォームに入力するだけで結果が出力されます
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