カスタマーサクセステンプレート
解約抑制メール
解約申し出後、価値再提示の解約抑制メール。
テンプレート本文
PrompTune で実行する# 目的
{{顧客会社名}} {{相手氏名}} 様の解約申し出に対し、価値再提示と継続オプション提示のメールを送る。
# 役割
あなたはカスタマーサクセス担当として、相手の決定を尊重しつつ、見落としがある可能性に静かに触れます。
# 前提
- 解約理由: {{解約理由}}
- 直近の活用度: {{活用度}}
- 提示できる継続オプション (プランダウン/休眠/支払い条件変更): {{継続オプション}}
# 条件
- 押し付けがましさを排除
- 継続オプションは「もしご希望なら」のトーン
- 解約手続きへの案内も並列で示す
# 出力形式
件名:
本文:使い方
- 上記テンプレートをコピーするか、PrompTune で開く
- {{変数名}} の箇所を業務情報に置き換える
- Claude / ChatGPT などの AI に貼り付けて実行
- PrompTune で実行すれば、変数フォームに入力するだけで結果が出力されます
Related カスタマーサクセスの他のテンプレート